FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie keine Antworten finden, können Sie sich selbstverständlich an uns per Telefon 04503 / 73822 oder per E-Mail service@hegger-ferienwelt.de wenden.

Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag - Freitag 10:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr.
Samstag - Sonntag und Feiertags 11:00 bis 12:30 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr

Sie können ganz flexibel an 7 Tagen in der Woche anreisen. Die Schlüsselübergabe erfolgt in unserem Büro Strandallee 141, 23683 Scharbeutz voraussichtlich zwischen 15 und 17 Uhr.
Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, können Sie gerne unsere Keybox vor unserem Büro nutzen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte am Anreisetag telefonisch und Sie erhalten den Code.

Am Abreisetag stehen Ihnen Ihre Unterkunft sowie der zugehörige PKW-Stellplatz bis 10 Uhr zur Verfügung. Die Schlüssel können Sie im Berliner Hof abgeben. Die erste Tür vom Berliner Hof ist immer auf, die Briefkastenanlage befindet sich auf der rechten Seite und ganz rechts außen befindet sich der Briefkasten: Hegger Ferienwelt SCHLÜSSELRÜCKGABE

Die Zahlung erfolgt in der Regel im Vorfeld per Überweisung. Alle erforderlichen Daten wie Fristen, Betrag sowie die IBAN etc. finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Alternativ können Sie am Anreisetag auch vor Ort per EC-Karte oder Bar bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Schlüsselübergabe über unsere Keybox nur vornehmen können, wenn im Vorfeld alles bezahlt ist.

Ihre Kurkarte überreichen wir Ihnen direkt bei Anreise. Dieser Tourismusbeitrag wird für die Pflege der Strände, Kurpromenaden und öffentlichen Einrichtungen der Seebäder erhoben. Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sind von der Kurabgabe befreit.

Ihr Urlaub beginnt bereits mit Ihrer Ankunft. Bestellen Sie Ihr Wäsche-Set ganz problemlos bei Buchung und Ihr Urlaubsdomizil erwartet Sie mit bereits bezogenen Betten. Unsere Wäsche-Pakete umfassen neben der Bettwäsche ein großes Duschtuch, zwei Handtücher, einen Badvorleger sowie ein Geschirrhandtuch. Hierfür berechnen wir 22 € pro Person. Bitte beachten Sie, dass Kinderbettzeug selbst mitzubringen ist.

Die meisten unserer Ferienwohnungen bieten einen zugehörigen kostenfreien PKW-Stellplatz. Dieser steht Ihnen ab dem Zeitpunkt des Bezugs des Ferienobjektes zur Verfügung.

Selbstverständlich bieten wir auch den Urlaub mit Hund an, damit Ihre treuen Wegbegleiter auf 4-Pfoten Sie auch mit in die Lübecker Bucht begleiten können. Achten Sie bei der Online Buchung auf entsprechende Merkmale der Wohnungen. Sie können über die Detailsuche die Wohnungen auch direkt filtern oder Sie rufen uns an und lassen sich persönlich von uns beraten.

Viele Ferienwohnungen verfügen über kostenloses W-LAN. Achten Sie bei der Online Buchung auf entsprechende Merkmale der Wohnungen oder filtern Sie die Wohnungen direkt über die Detailsuche. Sollte Ihre gebuchte Unterkunft keinen Internetanschluss haben, steht Ihnen im Kurpark kostenfreies W-LAN zur Verfügung. Für weitere Informationen sprechen Sie uns gerne an.

Sollten Sie Ihre Reise nicht antreten können, kann eine Buchung jederzeit gegen Gebühr storniert werden. Die genauen Konditionen entnehmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Um im Falle einer Stornierung oder eines vorzeitigen Reiseabbruchs abgesichert zu sein, empfehlen wir den Abschluss einer Versicherung bei unserem Partner - der Hanse Merkur. Fügen Sie die Versicherung ganz einfach während Ihrer Online-Buchung hinzu.
Unsere Öffnungszeiten
Montag – Freitag
10:00 – 13:00 Uhr
14:00 – 17:00 Uhr
Samstag – Sonntag
11:00 – 12:30 Uhr
13:00 – 17:00 Uhr
Unser Büro in Scharbeutz ist an 360 Tagen im Jahr für Sie geöffnet!

Hegger Ferienwelt | Strandallee 141
23683 Scharbeutz